Un message (code de support) s'affiche

Un message s'affiche sur l'écran LCD de l'imprimante

Vérifiez le message et prenez les mesures appropriées.

• Périphérique incorrectement mis hors tension la dernière fois. Appuyez sur lors de la mise hors tension.

  Alors que l'alimentation était encore active, l'imprimante a peut-être été débranchée ou la source d'alimentation par batterie a peut-être cessé de fonctionner en raison de l'épuisement de la batterie.

  Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour annuler l'erreur.

  Remarque

  • Reportez-vous à la section Débranchement de l'imprimante pour débrancher correctement le cordon d'alimentation.
  • Reportez-vous à la section Utilisation de la batterie pour obtenir des informations sur l'utilisation de la batterie.

• Impossible de se connecter au serveur. Patientez un instant et réessayez.

  Impossible de connecter correctement l'imprimante au serveur en raison d'une erreur de communication.

  Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour annuler l'erreur, patientez quelques instants et essayez à nouveau.

Une erreur relative au levier de sélection d'épaisseur du papier s'affiche (Windows)

La position correcte du levier de sélection d'épaisseur du papier varie en fonction du type de papier sur lequel vous imprimez.

Réglez le levier de sélection d'épaisseur du papier vers la gauche lorsque vous imprimez sur des enveloppes. Réglez le levier de sélection d'épaisseur du papier vers la droite lorsque vous imprimez sur du papier autre que des enveloppes.

Ajustez la position du levier de sélection d'épaisseur du papier, puis cliquez sur OK sur l'écran.

Erreur relative au débranchement du cordon d'alimentation s'affiche (Windows)

Alors que l'alimentation était encore active, l'imprimante a peut-être été débranchée ou la source d'alimentation par batterie a peut-être cessé de fonctionner en raison de l'épuisement de la batterie.

Vérifiez le message d'erreur apparaissant sur l'ordinateur et cliquez sur OK.

L'imprimante commence à imprimer.

Remarque

• Reportez-vous à la section Débranchement de l'imprimante pour débrancher correctement le cordon d'alimentation.
• Reportez-vous à la section Utilisation de la batterie pour obtenir des informations sur l'utilisation de la batterie.

Erreur d'écriture/Erreur de sortie/Erreur de communication (Windows)

1. Contrôle 1 Si le voyant MARCHE (ON) est éteint, appuyez sur le bouton MARCHE (ON) de l'imprimante.

   Le témoin MARCHE (ON) clignote pendant l'initialisation de l'imprimante. Attendez que le voyant MARCHE (ON) cesse de clignoter et reste allumé.

2. Contrôle 2 Vérifiez que l'imprimante est correctement raccordée à l'ordinateur.

   Si vous utilisez un câble USB, vérifiez qu'il est bien raccordé à l'imprimante et à l'ordinateur. Lorsque le câble USB est correctement connecté, vérifiez les points suivants :

   • Si vous utilisez un périphérique relais, tel qu'un concentrateur USB, débranchez-le, connectez l'imprimante directement à l'ordinateur, puis relancez l'impression. Si l'impression démarre normalement, le problème vient du périphérique relais. Contactez le fabricant du périphérique relais.
   • Il peut également y avoir un problème avec le câble USB. Remplacez le câble USB et relancez l'impression.

   Si vous utilisez l'imprimante en réseau, assurez-vous que celle-ci est correctement configurée.

3. Contrôle 3 Assurez-vous que le pilote d'imprimante est correctement installé.

   Désinstallez le pilote d'imprimante en suivant la procédure décrite dans la section Suppression du pilote d'imprimante inutile et cliquez ici pour le réinstaller.

4. Contrôle 4 Si l'imprimante est connectée à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB, vérifiez l'état du périphérique sur l'ordinateur.

   Procédez comme suit pour vérifier l'état du périphérique.

   1. Sélectionnez Panneau de configuration > Matériel et audio > Gestionnaire de périphériques.

      Remarque

      • Si l'écran Contrôle de compte d'utilisateur apparaît, sélectionnez Continuer.

   2. Ouvrez les propriétés Prise en charge d'impression USB.

      Double-cliquez sur Contrôleurs de bus USB et sur Prise en charge d'impression USB.

      Remarque

      • Si l'écran de propriétés Prise en charge d'impression USB ne s'affiche pas, assurez-vous que l'imprimante est correctement connectée à l'ordinateur.

        • Contrôle 2 Vérifiez que l'imprimante est correctement raccordée à l'ordinateur.

   3. Cliquez sur l'onglet Général et recherchez un problème au niveau du périphérique.

      Si une erreur de périphérique s'affiche, reportez-vous à l'Aide Windows pour résoudre l'erreur.

Autres messages d'erreur (Windows)

1. Contrôle Si un message d'erreur apparaît en dehors de l'écran d'état de l'imprimante, procédez comme suit :

   • « Traitement impossible : espace disque insuffisant »

     Supprimez les fichiers inutiles pour augmenter la quantité d'espace libre sur le disque.

   • « Traitement impossible : mémoire insuffisante »

     Fermez les autres applications pour augmenter la mémoire disponible.

     Si vous ne parvenez toujours pas à imprimer, redémarrez l'ordinateur et relancez l'impression.

   • « Pilote d'imprimante introuvable »

     Désinstallez le pilote d'imprimante en suivant la procédure décrite dans la section Suppression du pilote d'imprimante inutile et cliquez ici pour le réinstaller.

   • « Impossible d'imprimer Nom de l'application - Nom du fichier »

     Relancez l'impression une fois le travail en cours terminé.